也許是景氣不好吧，這幾年行行都變成服務業，於是也越來越多的人在面對商家或者是客服時被養成了一種"我是你上帝"的消費心態。這種情況下，第一線的客服人員通常是最倒楣的一個，他們通常沒有直接的決定權力，但卻必須挺在最前線接受外界的考驗。出了事最先死，形象好也不會多領個半毛錢。所以，經歷過這種腥風血雨(蛤？[......]